Ruilen of retourneren
Uitgesloten van retourneren
Custom gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden tenzij er een artikel geleverd is dat niet conform bestelling is.
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@pillpress.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@pillpress.nl. Dan zoeken wij even uit waarom er nog niet is terugbetaald.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Verkoop artikelen
Voor het terugbetalen van de artikelen kijken wij naar de aankoopbon / factuur. Ook producten in de aanbieding kunnen worden geretourneerd, mits deze aan de voorwaarden voldoen.
Vervangen / Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het product wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@pillpress.nl.
Na overleg kunt u het artikel sturen naar: PillPress, Rotterdamseweg 370A10, 2629HG Delft, Nederland
Verzendkosten retourzending
Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar:
PillPress
Rotterdamseweg 370A10
2629HG Delft
Nederland.
Is het product beschadigd of defect, dan betalen wij de verzendkosten. Wilt u om een andere reden het product retour sturen bent u verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij u is, variëren.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@pillpress.nl voor vragen over terugbetalingen en retourneringen