Échange ou retour
Exclus des retours
Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés que si un article livré n’est pas conforme à la commande.
Délai de réflexion/retour
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n’aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n’aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de motif.
Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 12,95 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@pillpress.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l’emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de la valeur du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il est correctement emballé lors du retour.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@pillpress.nl. Nous examinerons ensuite pourquoi le remboursement n’a pas encore été reçu.
J’ai fourni une adresse de livraison incorrecte !
Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison ? Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.
Vendre des articles
Pour rembourser les articles, nous examinons le reçu/facture d’achat. Les produits en vente peuvent également être retournés, à condition qu’ils respectent les conditions.
Remplacer / Échanger
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger le produit contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pillpress.nl.
Après consultation, vous pouvez envoyer l’article à : PillPress, Rotterdamseweg 370A10, 2629HG Delft, Pays-Bas
Frais de retour
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
Presse à pilules
Rotterdamseweg 370A10
2629HG Delft
Les Pays-Bas.
Si le produit est endommagé ou défectueux, nous prendrons en charge les frais d’expédition. Si vous souhaitez retourner le produit pour toute autre raison, vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Besoin d’aide ?
Veuillez nous contacter à info@pillpress.nl pour toute question sur les remboursements et les retours